Política de reembolso

En corto

Los productos de Fudizu son archivos digitales de descarga inmediata. Una vez iniciada la descarga no hay derecho de devolución. Lo aceptas expresamente con una casilla antes de pagar.

Eso no significa que te quedes sin nada si algo va mal: si el archivo no funciona o no es lo que se describía, lo arreglamos o te devolvemos el dinero.

Por qué no hay devolución

El artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 excluye del derecho de desistimiento el contenido digital sin soporte material cuando la descarga ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde ese derecho.

Antes de pagar marcas una casilla en la que pides que la descarga empiece de inmediato y reconoces esa consecuencia. Te lo confirmamos por escrito en el correo del pedido.

Cuándo sí devolvemos el dinero

Te devolvemos el importe íntegro si:

— El archivo está dañado o no se puede abrir y no conseguimos sustituirlo.

— El contenido no corresponde al descrito en la ficha del producto.

— El enlace de descarga no funciona y no podemos facilitarte otro.

— Has comprado dos veces el mismo producto por error.

— No llegaste a marcar la casilla de renuncia ni a iniciar la descarga, y solicitas el desistimiento dentro de los 14 días naturales.

Cómo solicitarlo

Escribe a fudizu0@gmail.com indicando tu número de pedido y qué ha ocurrido. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Si procede la devolución, la haremos por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que aprobemos la solicitud. No te cobraremos ningún gasto por ello.

Problemas técnicos

Si el problema es que no encuentras el correo, no puedes abrir el PDF o has agotado las descargas, escríbenos a fudizu0@gmail.com antes de pedir la devolución: casi siempre se resuelve reenviando el archivo, y eso lo hacemos sin coste y sin discutir.